Etra Clothes

Menú
Menú

Envios & devoluciones

  1. POLÍTICA GENERAL DE DEVOLUCIONES

En nombre de ETRA CLOTHES, nos comprometemos a brindar productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución simple y sin complicaciones.

 

  1. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estado del Producto: El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Etiquetas y Empaque: El artículo debe tener todas las etiquetas originales y estar en su empaque original.

Plazo de Devolución: Tienes 14 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución.

 

  1. ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Artículos en oferta o liquidación, a menos que estén defectuosos.

Productos personalizados o hechos a medida.

 

  1. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Iniciar Devolución: Accede a nuestra página de devoluciones en [URL de Devoluciones] y completa el formulario de devolución.

Aprobación de Devolución: Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico con la aprobación y las instrucciones para el envío de vuelta.

Empaque del artículo: Empaca el artículo de manera segura y adjunta una copia del recibo de compra.

Envío del Artículo: Envía el paquete a la dirección proporcionada en las instrucciones de devolución. 

 

  1. COSTOS DE DEVOLUCIÓN

Responsabilidad del Cliente: Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o incorrecto.

Productos Defectuosos o Incorrectos: Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, cubriremos los gastos de envío de la devolución.

 

  1. REEMBOLSOS

Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, procesaremos el reembolso a través del método de pago original o bizum.

Tiempo de Reembolso: El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Notificación: Te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución y hemos procesado el reembolso.

 

  1. INTERCAMBIOS

Procedimiento: Si deseas cambiar un artículo por otro tamaño o color, inicia una devolución del artículo original y realiza un nuevo pedido para el artículo deseado.

Condiciones: Los intercambios están sujetos a la disponibilidad del inventario.

 

  1. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu devolución, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente:

 

Correo Electrónico: etraclothes@gmail.com

Teléfono: 603029832

Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Gracias por confiar en ETRA CLOTHES. Trabajamos arduamente para asegurar tu satisfacción y apreciamos tus comentarios para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.